سياسة الخصوصية والاسترداد
نلتزم في مؤسسة انفال الوسام بضمان خصوصيتك وتقديم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسلسة لراحة بالك.
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
1. جمع المعلومات وسرية بيانات العملاء
نقوم بجمع البيانات الأساسية اللازمة لمعالجة طلبك وتوصيل الفساتين والأزياء (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان التوصيل). نلتزم التزاماً تاماً بسرية وخصوصية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي جهات غير مصرح لها.
2. أمان المعاملات والمدفوعات الإلكترونية
تتم كافة عمليات الدفع عبر بوابة دفع بيزاتي المشفرة وفق أعلى المعايير البنكية العالمية (PCI-DSS). متجرنا لا يقوم بحفظ أو الاطلاع على بيانات بطاقتك الائتمانية أو أرقام حسابك السري.
سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير ملبوسة، مع وجود البطاقة التعريفية (التاغ) والغلاف الأصلي.
- في حال وجود أي خطأ في المقاس أو القطعة المرسلة، يتحمل البوتيك كافة تكاليف الشحن ويسترد المبلغ كاملاً فوراً.
2. طريقة الاسترداد المالي
تتم إعادة المبالغ المستردة مباشرة إلى وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة البنكية) خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع بسهولة عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني [anfalalwsam@gmail.com] أو عبر الواتساب على الرقم [0554753025] مع تزويدنا برقم الطلب.
آخر تحديث: أغسطس 2026